Политика конфиденциальности

ForkloreLabs ([юридическое лицо]) — поставщик цифровых услуг, специализирующийся на создании сайтов, локальной SEO-оптимизации и автоматизации на базе искусственного интеллекта, ориентированный прежде всего на малый и средний бизнес Республики Молдова и Румынии.

Настоящая политика конфиденциальности описывает порядок сбора, использования и хранения персональных данных, переданных через форму на сайте forklorelabs.com.

Через форму аудита на сайте мы собираем исключительно данные, которые вы вводите добровольно:

• Имя — обязательное поле; используется для личного обращения в ответе.

• Компания — обязательное поле; помогает нам понять контекст вашего бизнеса.

• Сайт или страница в социальной сети — необязательное поле; может быть ссылкой на сайт, Facebook, Instagram или Google Business Profile.

• Контакт (email, телефон, WhatsApp или Telegram) — обязательное поле; используется исключительно для ответа на вашу заявку.

• Свободное сообщение — необязательное поле; описание проблемы или нужной услуги.

Помимо видимых полей, система автоматически фиксирует несколько технических параметров контекста исключительно из URL страницы: страница-источник, с которой была отправлена форма, параметры UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign) при их наличии в URL, а также возможные параметры интереса (пакет, отрасль, демо), если они переданы в ссылке. Эти параметры берутся из URL и не представляют собой независимое отслеживание или профилирование.

Мы не собираем IP-адреса, не устанавливаем аналитические или рекламные файлы cookie и не используем никаких сторонних скриптов отслеживания (Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar или аналогичных).

Данные, переданные через форму, используются исключительно в той цели, для которой они были предоставлены: анализ вашей заявки и подготовка ответа или предварительного предложения по услугам ForkloreLabs.

Мы не используем данные в целях прямого маркетинга, не продаём их и не передаём третьим лицам, за исключением случаев, описанных ниже.

Данные формы передаются через BFF-сервер (Next.js API Route), работающий на наших серверах. Передача осуществляется одним из следующих способов, в порядке приоритета, настроенного на уровне сервера:

1. Внутренний API ForkloreLabs — если настроена переменная среды FORKLORE_API_URL, данные передаются на защищённый внутренний эндпоинт, который их сохраняет и уведомляет команду.

2. Telegram — если настроены переменные TELEGRAM_BOT_TOKEN и TELEGRAM_CHAT_ID, заявка отправляется как простое текстовое сообщение (без форматирования) во внутренний Telegram-канал команды ForkloreLabs.

3. Внешний вебхук — если настроена переменная AUDIT_WEBHOOK_URL (например, внутренний поток n8n или Make), данные направляются на этот эндпоинт.

4. Серверный журнал — если ни один способ доставки не настроен, данные фиксируются в серверном журнале приложения, доступном исключительно технической команде ForkloreLabs.

Секреты аутентификации (токены, URL вебхуков) являются переменными среды только на стороне сервера и никогда не попадают в браузер.

Мы не используем сторонние облачные CRM-базы данных, сервисы email-маркетинга или внешние платформы хранения данных, помимо перечисленных выше.

Срок хранения данных: данные хранятся в течение времени, необходимого для обработки вашей заявки, и не более [X месяцев/лет] с момента последнего взаимодействия. Для досрочного удаления данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму на сайте.

Мы обрабатываем ваши данные на основании явного согласия, предоставленного путём заполнения и отправки формы (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR / применимого законодательства о защите персональных данных).

Нажимая кнопку «Отправить», вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей политикой и согласны с обработкой данных в описанных целях.

Вы вправе в любой момент запросить:

• Доступ к данным, которые мы о вас храним.

• Исправление неточных или неполных данных.

• Удаление данных («право на забвение»).

• Ограничение или возражение против обработки.

• Переносимость данных в структурированном формате.

Для реализации этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму на сайте (forklorelabs.com/ru-md/kontakty/) или через форму аудита, указав в поле сообщения, что вы запрашиваете осуществление права по GDPR.

Мы ответим в течение максимум 30 календарных дней.

Если у вас есть вопросы, касающиеся настоящей политики или порядка обработки ваших данных, вы можете связаться с нами через форму на сайте.

Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган: Национальный центр по защите персональных данных (НЦЗПД) Республики Молдова или Национальный орган надзора за обработкой персональных данных (ANSPDCP) Румынии — в зависимости от применимой юрисдикции.

Настоящая политика может периодически обновляться. Дата последнего изменения указана в верхней части страницы. Рекомендуем периодически её проверять.

Продолжение использования сайта и формы после публикации изменений означает принятие обновлённой версии.