Политика конфиденциальности

ForkloreLabs («FORKLORE LABS» S.R.L., IDNO 1025600057833) — поставщик цифровых услуг из Кишинёва (Республика Молдова), специализирующийся на создании сайтов, локальной SEO-оптимизации и автоматизации на базе искусственного интеллекта, ориентированный прежде всего на малый и средний бизнес Республики Молдова и Румынии.

Настоящая политика конфиденциальности описывает порядок сбора, использования и хранения персональных данных, переданных через форму на сайте forklorelabs.com.

Через форму аудита на сайте мы собираем исключительно данные, которые вы вводите добровольно:

• Имя — обязательное поле; используется для личного обращения в ответе.

• Компания — обязательное поле; помогает нам понять контекст вашего бизнеса.

• Сайт или страница в социальной сети — необязательное поле; может быть ссылкой на сайт, Facebook, Instagram или Google Business Profile.

• Контакт (email, телефон, WhatsApp или Telegram) — обязательное поле; используется исключительно для ответа на вашу заявку.

• Свободное сообщение — необязательное поле; описание проблемы или нужной услуги.

Помимо видимых полей, система автоматически фиксирует несколько технических параметров контекста исключительно из URL страницы: страница-источник, с которой была отправлена форма, параметры UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign) при их наличии в URL, а также возможные параметры интереса (пакет, отрасль, демо), если они переданы в ссылке. Эти параметры берутся из URL и не представляют собой независимое отслеживание или профилирование.

Если вы принимаете аналитику в баннере, который показывается при первом посещении, мы дополнительно собираем данные, описанные в разделе «Аналитика и согласие» ниже. Если вы отказываетесь или закрываете баннер, не ответив, мы не собираем ничего из перечисленного.

При первом посещении мы спрашиваем, согласны ли вы на аналитику трафика. Пока вы не нажмёте «Принимаю», не запускается ничего: мы не отправляем ни одного события на наши серверы, не загружаем Google Analytics и не записываем никаких идентификаторов в ваш браузер. Если вы нажмёте «Отказываюсь», так останется постоянно.

Если вы соглашаетесь, мы собираем следующее:

• Идентификатор сессии и идентификатор посетителя — генерируются случайным образом и хранятся в localStorage вашего браузера. Они не содержат имени, email или телефона и не связаны с вашей личностью, если вы впоследствии не отправите форму.

• Посещённые страницы, их последовательность и элементы, по которым вы кликнули.

• Технический контекст: тип устройства, браузер, операционная система, размер экрана, часовой пояс и язык.

• IP-адрес, с которого пришёл запрос, — записывается на нашем сервере вместе с событием.

• Google Analytics 4 (идентификатор измерения G-SKL1K996XM), загружаемый с googletagmanager.com. Это единственный сторонний скрипт на сайте, и он никогда не загружается до вашего согласия.

Мы не используем Facebook Pixel, Hotjar, тепловые карты, записи сессий и рекламные сети. Мы не строим профили и не продаём ничего из собранного.

Вы можете передумать, удалив данные этого сайта в браузере (Настройки → Конфиденциальность → Данные сайтов): при следующем посещении баннер появится снова, и вы сможете ответить иначе.

Данные, переданные через форму, используются исключительно в той цели, для которой они были предоставлены: анализ вашей заявки и подготовка ответа или предварительного предложения по услугам ForkloreLabs.

Мы не используем данные в целях прямого маркетинга, не продаём их и не передаём третьим лицам, за исключением случаев, описанных ниже.

Данные формы передаются через BFF-сервер (Next.js API Route), работающий на наших серверах. Передача осуществляется одним из следующих способов, в порядке приоритета, настроенного на уровне сервера:

1. Внутренний API ForkloreLabs — если настроена переменная среды FORKLORE_API_URL, данные передаются на защищённый внутренний эндпоинт, который их сохраняет и уведомляет команду.

2. Telegram — если настроены переменные TELEGRAM_BOT_TOKEN и TELEGRAM_CHAT_ID, заявка отправляется как простое текстовое сообщение (без форматирования) во внутренний Telegram-канал команды ForkloreLabs.

3. Внешний вебхук — если настроена переменная AUDIT_WEBHOOK_URL (например, внутренний поток n8n или Make), данные направляются на этот эндпоинт.

4. Серверный журнал — если ни один способ доставки не настроен, данные фиксируются в серверном журнале приложения, доступном исключительно технической команде ForkloreLabs.

Секреты аутентификации (токены, URL вебхуков) являются переменными среды только на стороне сервера и никогда не попадают в браузер.

Мы не используем сторонние облачные CRM-базы данных, сервисы email-маркетинга или внешние платформы хранения данных, помимо перечисленных выше.

Срок хранения данных: данные хранятся в течение времени, необходимого для обработки вашей заявки, и не более 24 месяцев с момента последнего взаимодействия. Для досрочного удаления данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму на сайте.

Мы обрабатываем ваши данные на основании явного согласия, предоставленного путём заполнения и отправки формы (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR / применимого законодательства о защите персональных данных).

Нажимая кнопку «Отправить», вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей политикой и согласны с обработкой данных в описанных целях.

Вы вправе в любой момент запросить:

• Доступ к данным, которые мы о вас храним.

• Исправление неточных или неполных данных.

• Удаление данных («право на забвение»).

• Ограничение или возражение против обработки.

• Переносимость данных в структурированном формате.

Для реализации этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму на сайте (forklorelabs.com/ru-md/kontakty/) или через форму аудита, указав в поле сообщения, что вы запрашиваете осуществление права по GDPR.

Мы ответим в течение максимум 30 календарных дней.

Если у вас есть вопросы, касающиеся настоящей политики или порядка обработки ваших данных, вы можете связаться с нами через форму на сайте, по электронной почте contact@forklorelabs.com или по телефону +373 78 556 859.

Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган: Национальный центр по защите персональных данных (НЦЗПД) Республики Молдова или Национальный орган надзора за обработкой персональных данных (ANSPDCP) Румынии — в зависимости от применимой юрисдикции.

Ссылки в письмах, которые мы вам отправляем, отслеживаются: если вы переходите по такой ссылке, мы фиксируем, что письмо было открыто, когда именно и примерно сколько раз.

Мы не храним ваш IP-адрес. Мы сохраняем его односторонний хеш — значение, вычисленное на основе адреса, из которого невозможно восстановить исходный адрес, — этого достаточно, чтобы отличить повторный переход от нового, но недостаточно, чтобы кого-либо идентифицировать.

Это отслеживание касается исключительно писем, которые мы вам отправляем, и никак не связано с посещением сайта forklorelabs.com — на посетителей сайта оно не распространяется.

Настоящая политика может периодически обновляться. Дата последнего изменения указана в верхней части страницы. Рекомендуем периодически её проверять.

Продолжение использования сайта и формы после публикации изменений означает принятие обновлённой версии.